জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগ

faq প্রায়শ: জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন বিভাগ

  • general enquiry

    শীতলকরণ সম্পর্কে সাধারণ কিছু পরামর্শ-

  • settings

    রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত প্রশ্ন-

  • warranty

    ট্রাবলশুটিং সংক্রান্ত নির্দেশিকা

  • saftey

    নিরাপত্তা এবং ওয়ারেন্টি

Any other Questions? We have answers

Contact us
settings

রক্ষণাবেক্ষণ সংক্রান্ত প্রশ্ন-

  • A. হানিকোম্ব প্যাডটিকে কখন পরিস্কার করতে হবে?  

    1. কতটা ঘন ঘন হানিকোম্ব মিডিয়াটি পরিস্কার করতে হবে, তা নির্ভর করবে স্থানীয় বায়ু ও জলের অবস্থার ওপর। যে সকল জায়গায় জলের খনিজ পদার্থের পরিমান বেশি, সেখানে হানিকোম্ব কুলিং মিডিয়াতে খনিজ পদার্থ জমতে পারে এবং বায়ু প্রবাহ সীমিত করতে পারে।
    2. অন্ততপক্ষে সপ্তাহে একদিন জলের রিজার্ভার থেকে জল বের করলে এবং পরিস্কার জল ভরলে খনিজ পদার্থ কম জমবে। হানিকোম্ব মিডিয়াতে যদি খনিজ পদার্থ জমে থাকে, মিডিয়াটি খুলে নিতে হবে এবং পরিস্কার জল দিয়ে ধুতে হবে।
    3. আপনার প্রয়োজনীয়তার ওপর নির্ভর করে মিডিয়াটিকে প্রতি দুই মাস অন্তর বা তার আগে পরিস্কার করতে হবে।
  • B. হানিকোম্ব প্যাডটিকে কিভাবে পরিস্কার করতে হবে?  

    1. ইউনিটটি বন্ধ করুন এবং দেওয়ালের আউটলেট থেকে পাওয়ার কর্ডটিকে প্লাগ থেকে খুলে নিন, ইউনিটটিকে পিছনের প্যানেলের দিকে মুখ করে ঘোরান এবং পিছনের গ্রিলটি বের করুন।
    2. স্ক্রুড্রাইভার এর সাহায্যে স্ক্রুগুলি খুলে নিন।
    3. পিছনের গ্রিল প্যানেলটি ওপরের দিকে টানুন যতক্ষণ না ওটি সম্পূর্ণভাবে সরে যাচ্ছে। এখন হানিকোম্ব মিডিয়াটিকে দেখা যাচ্ছে। পরিস্কার জল দিয়ে হানিকোম্ব মিডিয়াটি পরিস্কার করুন।
    4. পরিস্কার করা হয়ে গেলে ইউনিটটি আবার জড় করুন
    5. পাওয়ার সাপ্লাইতে প্লাগ লাগান এবং ইউনিট অন করুন।
  • C.ট্যাঙ্ক কিভাবে পরিস্কার করতে হবে? 

    1. পাওয়ার “অফ” করুন এবং পাওয়ার সাপ্লাই থেকে এয়ার কুলারটিকে বিচ্ছিন্ন করুন।
    2. ইউনিটটিকে এমন একটি জায়গায় নিয়ে যান যেখানে এটি থেকে জল বের করা যাবে। ওয়াটার ড্রেন প্লাগ থেকে ক্যাপটি খুলে নিন (ট্যাঙ্কের নিচের দিকে অবস্থিত) এবং ট্যাঙ্কটিকে খালি করুন।
    3. ওয়াটার ট্যাঙ্কটি থেকে জল বের করে দেওয়ার পর অনুগ্রহ করে ওয়াটার ড্রেন প্লাগটিকে ওটির মূল জায়গায় নিয়ে আসুন।
    4. এবারে ম্যাক্স মাত্রা পর্যন্ত ওয়াটার ট্যাঙ্কটি ভরে ফেলুন, ৫ মিনিট অপেক্ষা করুন ও এর পরে পুরো জল আবার ফেলে দিন। এই কাজটির জন্যে পরিস্কার জল ব্যবহার করবেন, যাতে সর্বোচ্চ পরিমান ধূলি কণা এবং দূষিত পদার্থগুলি সম্পূর্ণরূপে বেরিয়ে যায়।
    5. আপনার কুলারটি যদি দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহৃত না হ্য়, সেক্ষেত্রে ওয়াটার ট্যাঙ্কটি আবার ব্যবহার করার আগে অন্তত ২ বার ধুয়ে নেওয়া উচিৎ।
warranty

ট্রাবলশুটিং সংক্রান্ত নির্দেশিকা

  • A. হাওয়া না বেরোলে কি করতে হবে?  

    1. কর্ডটি প্লাগ ইন করা আছে কি না দেখে নিন- কর্ডটি যাতে প্লাগ ইন করা থাকে এবং পাওয়ার সাপ্লাই অন থাকে
    2. পাওয়ার অন না থাকলে- কন্ট্রোল প্যানেলের যান্ত্রিক নবের অবস্থানটি ঘুরিয়ে ইউনিটটিকে অন করুন
    3. ত্রুটিপূর্ণ মোটর- সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন
  • B. কুলারটি যদি শব্দ করে/ঠান্ডা না হয় তখন কি করতে হবে?  

    1. পাম্পটি অন করা আছে কিনা দেখে নিন কন্ট্রোল প্যানেলে। কুল ফাংশন টি “অন” এ আছে কিনা দেখে নিন
    2. জলের স্তরটি নিচে আছে বা ট্যাঙ্কে জল আছে কিনা তা দেখে নিন। -যখন কুল বেছে নেওয়া হয়, পাম্পটি চালু হয় এবং ট্যাঙ্কে কম জল থাকলে বা জল না থাকলে পাম্পটি শব্দ করতে থাকে। এই সময়ে ওয়াটার ট্যাঙ্কটি ভরে নিন।
    3. পাম্পটি খারাপ হয়ে গেছে কিনা দেখে নিন - মেরামতির জন্যে সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন
  • C. কুলারটি থেকে যখন অদ্ভুত/গন্ধ/দুর্গন্ধ বেরোবে তখন কি করতে হবে?  

    1. কুলারটি যখন নতুন - এটি স্বাভাবিক ঘটনা। ইউনিটটি যখন প্রথমবার ব্যবহৃত হবে, হানিকোম্ব কুলিং মিডিয়া থেকে একটি গন্ধ বেরোবে,যা প্রথমবার ব্যবহারের সপ্তাহ খানেকের মধ্যে চলে যাবে।
    2. কুলারটি যদি ব্যবহার করা হয়ে থাকে। -শ্যাওলার সমস্যা থাকতে পারে।
      এই সমস্যাটি সমাধান করতে:
      1. ট্যাঙ্কে জলের পরিস্থিতিটি পরীক্ষা করে নিন। জলটি যদি বাসি হয়, তাহলে ট্যাঙ্কটি পরিস্কার করুন এবং টাটকা জল ভরুন
      2. হানিকোম্ব কুলিং মিডিয়াটি পরিস্কার করুন
      3. সমস্যাটি থেকে গেলে সার্ভিস সেন্টারে যোগাযোগ করুন
saftey

নিরাপত্তা এবং ওয়ারেন্টি

  • A. ওয়ারেন্টির বৈধতা  

    1. নির্দেশএর ম্যানুয়াল অনুযায়ী যন্ত্রটি বসানো হয়েছে, ব্যবহার করা হয়েছে এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়েছে।
    2. অনুমোদিত ডিলারের দ্বারা ওয়ারেন্টি কার্ড এবং ক্যাশ মেমোটি যথাযথভাবে সই করিয়ে অভিযোগটির সঙ্গে উপস্থাপিত করতে হবে।
    3. যন্ত্রটি কোন অননুমোদিত ব্যক্তি দ্বারা খোলা হয়নি বা ক্ষতিগ্রস্ত করা হয়নি।
  • B. ওয়ারেন্টি কখন প্রযোজ্য থাকে না? 

    1. চিপিং, পিলিং, প্লেটিং এবং ডেন্টিং জনিত ক্ষতিতে।
    2. বেকলাইট, ইউরিয়া, এবিএস, এসএএন এবং প্লাসটিকের বস্তু, রাবার পার্ট এবং কর্ডে নির্মিত যন্ত্রাংশগুলির ভেঙে যাওয়া বা ক্ষতিতে।
    3. পার্টগুলির স্বাভাবিক ক্ষয় ও ক্ষতিতে।
    4. দুর্ঘটনা, কাস্টমারের দিক থেকে অসাবধানে ব্যবহার বা অবহেলা জনিত ক্ষতিতে
  • C. নিরাপত্তা সংক্রান্ত পরামর্শ  

    1. আপনার কুলারটি ২৩০ ভোল্ট এসি, ৫০ এইচজেড এ চলে। যন্ত্রটির রেটেড স্পেসিফিকেশনের সঙ্গে মিলছে কিনা সুনিশ্চিত করতে বাড়ির ভোল্টেজটি পরীক্ষা করে নিন।
    2. প্রোডাক্টটি চালু করার আগে সেটিকে মোড়ক থেকে বের করুন এবং সঠিক অবস্থায় আছে কিনা পরীক্ষা করে নিন।
    3. ক্ষতিগ্রস্ত কর্ড বা প্লাগ দিয়ে কোন প্রোডাক্টই চালাবেন না। এই যন্ত্রটিকে কোন এক্সটেনশন কর্ডের সাহায্যে আমরা ব্যবহার করার পরামর্শ দেব না।
    4. কার্পেটের তলায় পাওয়ার কর্ড চালাবেন না, বা রাগ বা রানার দিয়ে ঢেকে রাখবেন না। কর্ডটিকে এমন সব স্থান থেকে দূরে রাখুন যেখানে হোঁচট খাওয়ার সম্ভাবনা আছে।
    5. ওয়াটার ট্যাঙ্কটি রিফিল আগে সবসময়ে প্রোডাক্টটিকে প্লাগ থেকে খুলে নেবেন।
    6. পরিস্কার করা, সার্ভিসিং বা ইউনিটটি অন্য জায়গায় নিয়ে যাওয়ার আগে পাওয়ারের উৎস থেকে যন্ত্রটির প্লাগটিকে সবসময়ে খুলে নেবেন।
    7. শুধুমাত্র পাওয়ার কর্ডের প্লাগের প্রান্তটি ধরে ও টেনে বৈদ্যুতিক রিসেপটিকল থেকে পাওয়ার কর্ডটিকে সরিয়ে নেবেন, কখনো কর্ডটি ধরে টানবেন না।
    8. যেখানে গ্যাসোলিন, পেন্ট বা অন্য কোন দাহ্য বস্তু ও জিনিষ রয়েছে সেই সব জায়গায় প্রোডাক্টটি ব্যবহার করবেন না।
    9. “কুল” সেটিংটি ব্যবহারের সময়ে, ওয়াটার ট্যাঙ্কটি দেখে নেবেন সেটি ভর্তি আছে কিনা সে ব্যাপারে সুনিশ্চিত হতে। খালি ট্যাঙ্কে “কুল” সেটিং এ কুলারটি চালালে ওয়াটার পাম্পটি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
    10. কুলারটির কোন বৈদ্যুতিক বা যান্ত্রিক ফাংশনগুলি মেরামত করা বা অ্যাডজাস্ট করার চেষ্টা করবেন না কারণ এতে ওয়ারেন্টি বাতিল হতে পারে।
    11. যন্ত্রটির বায়ুর ইনলেট বা আউটলেটগুলিকে ঢেকে রাখবেন না কারণ এতে মোটরটি ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
    12. বায়ু চলাচলের পথ বা এক্সহস্টের মুখে কোন বস্তু গুঁজবেন না বা ঢোকাবেন না কারণ এতে প্রোডাক্টটি নষ্ট হয়ে যেতে পারে এবং বৈদ্যুতিক শক লাগতে পারে বা আগুন লেগে যেতে পারে।
    13. হানিকোম্ব মিডিয়াটিকে সরানো অবস্থায় চালাবেন না কারণ এতে ওভারলোড হবে এবং মোটরটি ক্ষতিগ্রস্ত হবে।
    14. চালু অবস্থায় যন্ত্রটি বেশিক্ষণ সময় ধরে কিছু না করা অবস্থায় ফেলে রাখবেন না।
    15. বাচ্চাদের এই যন্ত্র,প্যাকেজিং বা প্লাস্টিকের ব্যাগ দিয়ে খেলতে দেবেন না।
    16. ইউনিটটি খারাপ হয়ে গেলে বা ঠিকভাবে কাজ না করলে, এটিকে আর চালাবেন না। ট্রাবলশুটিং বিভাগটি দেখে নিন এবং পেশাদারী পরামর্শ নিন।
    17. ইউনিটটিকে সমান মেঝেতে রাখুন। এই প্রোডাক্টটি ভিজা বা স্যাঁতসেঁতে জায়গায় রাখার জন্যে নয়।
    18. বাথরুমে ব্যবহার করবেন না। প্রোডাক্টটিকে এমন কোন জায়গায় রাখবেন না, যেখানে এটি জলাধারে পড়ে যেতে পারে।
    19. অব্যবহৃত অবস্থায় শুষ্ক স্থানে রাখবেন। এই যন্ত্রটি এমন কোন ব্যক্তির দ্বারা ব্যবহারের উদ্দেশ্যে নয় (শিশু ও প্রাপ্তবয়স্ক সহ) যাদের শারীরিক, ইন্দ্রিয়গত বা মানসিক ক্ষমতা কম, বা অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞানের অভাব রয়েছে, যদি না তাদের যন্ত্রটি ব্যবহারের তত্ত্বাবধান বা নির্দেশ এর দায়িত্ব এমন কোন ব্যক্তি নিয়ে থাকেন যিনি তাদের নিরাপত্তার ব্যাপারে দায়বদ্ধ।
    20. কুলারটিকে সরানোর জন্যে সবসময়ে পাশের হাতলগুলি ধরবেন।